Coats Digital의 전무이사인 Kunal Kapur는 패션 공급망 디지털화의 중요성과 향후 계획에 대해 이야기합니다

Coats Digital 매니징 디렉터 Kunal Kapur

1. 오늘날의 비즈니스, 특히 섬유 및 의류 부문 비즈니스에서 소프트웨어 솔루션이 중요한 이유는 무엇입니까?

코로나19 팬데믹은 패션 브랜드, 소싱 하우스 및 제조업체가 점점 더 복잡하고 불확실한 미래에서 살아남을 가능성을 높이기 위해서는 신속하게 디지털 프로세스를 채택해야 한다는 사실을 문자 그대로 강조하였습니다.

팬데믹으로 인한 단기간의 잠재적인 중단을 관리하기 위해 완벽한 가시성과 책임을 제공하는 것은 물론, 향후 보다 탄력적이고 민첩하며 호율적이고 지속 가능한 조직으로 전환하여 한층 더 까다로워지는 소비자 및 투자자의 기대치를 충족하기 위해서는 업계에 디자인, 개발 및 생산 파트너 간의 더 큰 협업과 데이터 연결이 필요하다는 것이 분명해졌습니다.

팬데믹으로 인한 직접적인 혼란은 줄어들기 시작했을지 모르지만, 우리는 이제 지정학적 위험, 에너지 위기, 상승 중인 높은 인플레이션, 높은 잉여 재고 수준, 계속되는 글로벌 공급망 중단으로 인한 부정적인 영향을 목격하고 있습니다.

패션 공급망의 모든 참여자들이 향후 문제를 완화하는 데 도움이 될 기술 및 디지털화 프로그램에 지속적으로 투자하지 않는 이상, 현재의 지속적으로 변화하는 환경을 성공적으로 탐색하거나 더욱 까다로워지는 소비자의 기대를 정확히 충족할 가능성은 낮아질 것이라는 증거가 늘어나고 있습니다.

이로 인해 패션 산업의 급속한 디지털화는 계속해서 엄청난 속도로 발전하고 있습니다. 새로운 솔루션은 빠르게 진화하고 있으며, 기존 기술은 지속적으로 개선되어 브랜드와 제조업체가 중요한 문제를 함께 신속하고 원활하게 해결할 수 있도록 합니다.

 

2. 섬유–의류 공급망은 매우 복잡하며 여러 국가에서 다양한 작업이 수행됩니다. Coats Digital의 소프트웨어 솔루션은 공급망 문제를 극복하는 데 어떤 도움이 됩니까?

 글로벌 공급업체 네트워크가 더욱 복잡해지고 경우에 따라 운영상 사일로화됨에 따라, 공급망 가시성의 중요성은 모든 범주의 브랜드와 제조업체에서 점점 더 커지고 있습니다.

의심할 여지없이 코로나19 팬데믹은 공급망에 대한 브랜드들의 관심을 불러일으킨 하나의 촉매제였습니다. 팬데믹은 공급망의 가시성과 투명성 부족에 대한 진실을 드러내는 동시에, 가동 중인 공급망 일부를 효과적으로 활용하는 데 있어 가장 기본적인 운영 수준 에서조차도 막대한 실패를 초래했습니다.

회복 측면에서 브랜드들은 변동하는 소비자 수요와 잠재적인 추가 공급 중단에 대비하여 배송을 지원하기 위해 필요한 데이터 수준과 가시성을 어떻게 확보할지에 대해 큰 중점을 두었습니다! 이로 인해 브랜드들은 기존 공급업체 기반의 현재 디지털 백본을 평가하고 그에 따라 우선 순위를 지정해야 합니다. 우선 순위는 생산 가용성 및 활용도, 기존 주문 이행, 자재 가용성 및 위치, 제조 능력 및 운송 인프라 등 기본적인 운영 수준의 디지털 협업을 기반으로 합니다.

우리의 목표는 패션 공급망이 모든 글로벌 관심사에 걸쳐 실질적인 성장과 보다 효율적인 운영, 의미 있고 지속 가능한 관행을 제공하는 데 필요한 실시간 데이터 통찰력과 투명성을 제공하는 우수한 커넥티드 솔루션의 가치 있는 생태계를 신속하게 구축하는 것입니다. Coats Digital의 시장을 선도하는 솔루션 에코시스템은 디자인 및 개발, 원단 최적화, 방법-시간-비용 최적화, 생산 계획 및 제어, 현장에서의 실행을 지원합니다. 이러한 솔루션은 지속적으로 고객에게 상당한 ROI를 제공하고 고객의 비즈니스 프로세스를 견고하게 하여 미래에 진화하는 모든 시장 역학에 적응하고 견딜 수 있도록 합니다. 우리에게는 고객의 성공이 무엇보다 가장 중요합니다.

 

3. 브랜드가 최적의 성과를 거두기 위해 패션 공급망에서 해결해야 하는 주요 영역은 무엇입니까?

대부분의 공급망 기업들은 디지털화 여정에서 다양한 단계를 경험하고 있습니다. 브랜드와 제조업체는 속도, 비용, 맞춤화, 주문 복잡성, 혁신 및 투명성과 관련된 지속적인 공급망 문제를 해결하기 위해 다양한 수준의 긴급성을 바탕으로 대응해 왔습니다.

시스템 측면에서 많은 의류 제조업체는 시스템이 서로 분리되어 있으며, 프로세스에 너무 많은 격차가 존재한다는 큰 과제에 직면해 있습니다. 이러한 격차는 현재 Excel 및 이메일 등과 같은 수동 문서로 채워져 있으나 앞으로는 변화하는 소비자 요구에 효과적으로 대처할 수 있어야 합니다. 진정한 속도와 효율성을 달성하는 유일한 방법은 비즈니스 프로세스에서 이러한 수동적인 단절을 제거하고 부서 간에 진정한 가시성과 더 나은 협업을 제공하는 적절한 절차를 마련하는 것입니다.

현실적으로는 현대 의류 기업들이 점점 더 변동성이 커지는 글로벌 거래 환경에서 경쟁하려면 더 빨리, 더 짧은 기간에, 더 많고 다양한 스타일의 패션을 원하는 변화하는 소비자 요구를 충족하기 위해 적어도 4개 이상의 동종 최고의 솔루션을 필요로 한다는 것입니다.

궁극적으로 각 기업은 엔드-투-엔드 프로세스를 살펴보고 바이어의 요구 사항을 검토하여 그들이 가장 큰 고통을 겪고 있는 부분을 식별한 다음, 즉각적인 개선 가능성이 가장 큰 부분이 어디인지 신속하게 파악해야 합니다.

 

4. Coats Digital이 다양한 브랜드 및 제조업체에 제공하는 다양한 솔루션은 무엇입니까?

GSD와 FastReact는 5년 전 다른 선도적인 솔루션과 함께 인수된 이래, Coats Digital의 핵심으로 자리잡아 브랜드와 제조업체들이 디지털 의제를 신속하게 개선하고 중요한 당면 과제를 원활하게 해결할 수 있도록 독특하고 새롭고 강력하면서도 다면적인 업계 최고의 기술 생태계를 제공하고 있습니다.

이러한 선도적인 소프트웨어 솔루션을 인수함으로써 우리는 심도 깊은 업계 지식과 기술 전문성이라는 보기 드문 조합을 바탕으로, 특정 선택 분야뿐만 아니라 공급망 전체에 걸쳐 중요한 문제를 해결하는 데 실질적인 차이를 만드는 것은 물론, 계획에서부터 패키징에 이르기까지 업계에서 수년간 씨름해 온 머리 아픈 문제들을 제거하는 데 큰 도움을 주고 있습니다.

업계에서는 FastRact와 GSD를 공급망의 계획 및 비용 영역을 해결하기 위한 필수 솔루션으로 인식하고 있습니다.

현재 당사의 FastReactPlan이라는 생산 계획 소프트웨어는 배송, 효율성 및 속도에 최적화된 보다 빠르고 안정적인 주문 확인 프로세스와 생산 계획을 지원합니다. 실제로 당사의 한 고객은 이 비즈니스 크리티컬 솔루션을 구현한 것만으로 일반적인 리드 타임을 최대 30%까지 단축하고 OTDP를 10~30% 개선하며 생산성을 약 10% 향상시킬 수 있었습니다.

GSDCost는 정확한 방법-시간-비용 벤치마크를 설정하기 위한 사실상의 국제 표준 역할로 남아 있지만, 우리는 모든 인수합병과 마찬가지로 부가 가치를 지속적으로 제공하고자 기능을 개발 및 개선하고 있습니다. 최근에는 공정 임금 네트워크(Fair Wage Network)와 협력하여 GSDCost를 위한 공정 임금 도구를 개발하여 제조업체가 견적 주문을 위해 해당 운영 국가의 공정 임금을 손쉽게 고려할 수 있도록 하였으며, 이는 실행이 임박한 새로운 글로벌 컴플라이언스 법률을 충족하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 지속 가능성 및 윤리적 작업 관행에 대한 증가하는 소비자 기대치도 충족할 수 있도록 합니다.

우리는 고유한 패브릭 최적화 솔루션인 FastReactFabric을 추가하고 다시 개선함으로써 이 환상적인 헤리티지를 지속적으로 구축해 왔습니다. FastReactFabric은 구매 및 재단 단계에서 패브릭 사용량을 정확하게 예측하여 패브릭 활용률을 극대화하고 낭비를 줄이는 효과적인 방법을 제공합니다. 패션 제조 투자비용의 70-80%가 패브릭에 소비되고 있는 상황에서, 이 솔루션은 비용과 불필요한 패브릭 낭비를 한 번에 크게 줄일 수 있는 확실한 방법을 제공합니다.

저의 역할은 포트폴리오를 관련된 새로운 영역으로 확장하고 Res.Q(강력하고 디지털화된 작업 현장 실행 및 제어 솔루션 제공)와 같은 주요 전략적 파트너십을 지속적으로 구축함으로써 성장 및 혁신 마인드를 지속하는 것입니다. 즉 하나의 비즈니스, 하나의 조직, 하나의 문화, 하나의 전략을 창조하기 위해 노력하고 있습니다.

 

5. 지속 가능성은 오늘날 가장 중요한 의제입니다. 소프트웨어 솔루션은 섬유 및 패션 산업의 지속 가능성에 대해 어느 정도까지 역할을 할 수 있을까요?

업계 전반의 디지털화가 진정으로 책임 있고 의미 있는 지속 가능성 조치를 촉진하는 데 절대적으로 중요한 역할을 할 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

단지 이익만이 아닌 사람, 지구에 대한 새로운 초점은 소비자, 정부 및 모든 산업 기업들로 하여금 무엇을 어디서 사는지, 무엇을 어디서 생산하는지, 그리고 그들의 행동이 세계에 미치는 순영향에 대해 더 큰 책임을 져야 한다는 것을 강조합니다. 패션 산업은 여기서 바로잡아야 할 것이 많습니다.

보다 지속 가능한 경로를 추진하기 위해 의미 있는 조치를 취하고 있음을 입증하는 유일한 방법은 바로 데이터를 통한 증거이며, 의류 및 신발 공급망 전반에서 핵심 제품과 프로세스를 체계화 및 자동화하지 않고는 데이터를 적절하게 수집할 수 없습니다.

 

6. 오늘날 기계, 기술 및 소프트웨어는 매우 밀접하게 얽혀 있다는 말에 대해 의견을 들려주십시오.

업계에서는 보다 까다로운 소비자와 투자자의 증가하는 기대를 충족하기 위해 미래에 더욱 탄력적이고 민첩하며 효율적이고 지속 가능한 환경을 구축하는 데 필요한 완벽한 가시성, 투명성, 책임감을 제공하기 위해 디자인, 개발 및 생산 파트너 간의 보다 강력한 협업과 데이터 연결이 필요합니다.

모든 사람에게 공정한 임금을 제공하고 보다 지속 가능한 공급망을 제공하기 위해, 모두에게 투명성을 제공하는 무한 루프의 솔루션 생태계를 만들기 위해서는 패션 공급망의 모든 영역과 보다 효과적으로 협력할 기술 회사가 필요합니다.

이해관계자들은 공급망 전반에 걸쳐 지속 가능성을 요구하고 있습니다. 따라서 기업은 순환 공급망을 만들기 위해 디지털 도구에 투자해야 합니다. 부문 간 협업은 추적 가능성의 ‘디지털 스레드’를 표준 관행으로 만드는 핵심 열쇠입니다.

 

7. 귀사의 소프트웨어 솔루션은 모든 의류 제조 기기와 호환됩니까? 그렇지 않다면 독립적으로 어떻게 작동합니까?

많은 경쟁업체와 달리, Coats Digital의 소프트웨어 솔루션은 일부 하드웨어/소프트웨어 공급업체가 고집하는 제조 기기 제조업체 또는 모델에만 국한되지 않습니다. 이것이 우리가 고객의 디지털 혁신 여정 전반에 걸쳐 포괄적으로 지원할 수 있는 핵심 이유입니다.

당사의 Plan to Pack 제조 소프트웨어 솔루션 제품군은 오늘날 사용되는 대부분의 제조 기기 제조사와 독립적으로 작동 가능합니다. 간단히 말해서, 당사의 소프트웨어 솔루션은 제조 기계와 매우 효과적으로 공존하며 데이터 교환을 위한 다양하면서도 유연한 통합 기법을 바탕으로 비호환성이 발생할 위험을 낮추어 줍니다. 예를 들어 공장 현장에서 생산 품질에 대한 360도 뷰를 구축하는 데 관심이 있는 고객의 경우, Res.Q Shopfloor Management 도구를 사용하여 모든 공장을 스마트 공장으로 빠르게 전환할 수 있습니다.

 

8. 기술은 계속해서 혁신할 것입니다. Coats Digital에서는 어떻게 최신 혁신을 추적하고 이를 솔루션에 통합하고 있습니까?

Coats Digital은 세계 최고의 산업용 스레드 회사이자 신뢰할 수 있는 업계 선도업체인 Coats Group의 소프트웨어 비즈니스입니다. 우리는 25년 이상 혁신적이고 비즈니스에 중요한 소프트웨어 솔루션을 제공해 왔으며, Coats Group은 250년 이상 의류 및 신발 산업에서 서비스를 제공해 왔습니다. 업계에서 우리가 보유한 경험과 혁신, 헤리티지는 다른 기업이 제공하는 그 이상으로 널리 확장됩니다.

글로벌 고객 기반을 자랑하는 Coats는 수천 명의 고객과 연결되어 있으며, 그 결과 훌륭한 우리 글로벌 팀은 전 세계적으로 우리 산업이 직면한 도전과 기회를 진정으로 이해하고 있습니다.

당사는 프로세스, 유용성 및 시스템 채택의 변화에 대응할 수 있도록 고객으로부터 정기적인 피드백을 받고 이를 검토합니다. 또한 산업 및 기술 혁신과 관련된 액세스 및 협업 기회를 제공하는 광범위한 기술 파트너 네트워크를 보유하고 있으므로 항상 앞서 나갈 수 있습니다.

 

9. Coats Digital의 소프트웨어 솔루션에 투자하려는 의류 회사에게 필요한 최소 요구 사항(인프라 및 기타 물리적 요구 사항 측면에서)은 무엇입니까?

자사 제품 대부분은 SaaS(Software as a Service) 솔루션으로 제공되므로 잠재 고객의 경우 모바일 장치에서든 기존 컴퓨터에서든 간단하게 웹 브라우저에 액세스하기만 하면 됩니다.

의류 제조는 제단과 봉제 단계 훨씬 이전에서부터 시작되는 복잡한 공정입니다. 우리는 항상 Coats Digital과 함께 디지털 혁신 여정을 시작하거나 개선하고자 하는 잠재 고객에게, 항상 우리와 긴밀하게 협력하여 그들의 비즈니스를 완전히 이해할 수 있도록 할 것을 권장합니다. 궁극적으로 우리는 실질적인 결과를 제공하는 성공적인 프로젝트를 보장하기 위해 고객의 주요 과제와 병목 현상이 어디에 있는지 완벽히 파악해야 합니다.

디지털 혁신은 빠르게 변화하고 치열한 경쟁이 존재하는 산업 환경에서 생존 및 번창하기 위한 필수적인 전제 조건임이 입증되고 있습니다. 패션 산업은 이러한 글로벌 전환을 통해서만 보다 효율적이고 지속 가능하며 공정한 임금과 우수한 작업 관행에 대한 고객의 증가하는 기대를 충족할 수 있습니다.

 

10. Coats Digital의 향후 계획은 무엇입니까?

Coats Digital은 우리가 매우 자랑스럽게 여기는 매우 독특한 비즈니스입니다. 당사의 주요 경쟁력은 250년 역사를 자랑하는 Coats Group의 고유한 영역 지식과 골드 표준 제품을 통한 기술 전문 지식에서 비롯되므로, Coats Digital의 미래에 대해서도 큰 기대를 가지고 있습니다. 우리는 Coats Digital에 대한 원대한 계획을 가지고 있으며, 중단기적으로 우리의 핵심 초점 영역에는 혁신, 인재 개발, 고객 파트너십 및 신제품 출시가 포함됩니다. 이 네 가지 영역은 2023/2024년 성장 계획의 핵심 추진력을 제공할 것입니다.

첫째, 혁신과 관련하여 우리는 고객을 위해 계속해서 한 발 앞서 생각할 것이며, 가능한 한 AI를 포함한 제품에 혁신적인 기능을 구축할 것입니다.

인력에 대한 투자는 모든 기술 비즈니스의 초석이며, 또한 패션 공급망에서 진정한 전문가로서의 우위를 유지할 수 있도록 팀의 교육 및 개발에도 계속해서 막대한 투자를 할 것입니다. 우리 팀에게 다양한 상황, 고객 및 새로운 벤치마킹 연습에 대한 노출을 지속적으로 제공함으로써 업계 최고 수준의 작업 방식을 유지할 수 있도록 보장할 것입니다.

우리는 올해 모든 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있도록 새롭게 개편된 ‘Go To Market’ 전략을 발표했습니다. 예를 들어 당사의 커머셜, 고객 지원, 고객 성공 및 솔루션 컨설팅 팀 내의 다양한 고객 대면 팀은 고객과 보다 의미 있는 방식으로 연결하고자 그 어느 때보다 열심히 노력하고 있습니다. 또한 최근 출시된 ‘Customer Connect’ 프로그램을 통해 엔지니어링 및 구현 팀은 고객의 요구사항을 완벽하게 이해하고 제품 및 서비스에 대한 귀중한 실시간 피드백을 받을 수 있도록 고객과 함께 양질의 시간을 보낼 예정입니다.

우리는 클라우드 기반 컴퓨팅과 우리의 성장을 크게 촉진할 획기적인 새로운 SaaS 제품을 향한 큰 발걸음을 내딛고 있습니다. 따라서 올해는 AI를 통합하고 최고의 다양한 동종 제품을 통합하여 업계를 변화시킬 여러 제품을 출시하고자 매우 바쁠 예정이며, 고객에게 정보가 더욱 원활하게 전달되고 보다 나은 통찰력을 제공할 수 있도록 지원하고자 합니다.

 

이 기사는 2023년 3월 Fibre2Fashion에 처음 게시되었습니다.